الفوترة، والإلغاء، واسترداد الأموال

آلية احتساب الرسوم

يتم تحصيل رسوم الاشتراكات مقدمًا عن كل فترة حتى يتم الإلغاء. أما باقات الرصيد وسعات التخزين الإضافية، فيتم تحصيل قيمتها عند الشراء. الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب المطبقة عليك، وتتم إضافتها عند الدفع.

تعديل خطة الاشتراك

تسري ترقية الخطة فورًا، ويُحسب الرصيد المتبقي من فترتك الحالية لصالح السعر الجديد. أما الانتقال إلى باقة أدنى، فيسري بنهاية الفترة المدفوعة، مما يتيح لك الاستفادة من المزايا المدفوعة حتى انقضائها.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة الفوترة. ويستمر حق الوصول ساريًا حتى نهاية الفترة المدفوعة دون خصم أي مبالغ إضافية، وتظل مستنداتك متاحة إلى أن تقوم بحذفها أو تطبق شروط الحد المجاني.

حق العدول واسترداد الأموال

يحق للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة العدول عن الشراء خلال 14 يومًا. ونظرًا لبدء تقديم الخدمة فورًا، يحق لنا تقليص المبلغ المسترد بما يتناسب مع ما تم استهلاكه؛ في حين يُسترد رصيد الذكاء الاصطناعي (AI) غير المستخدم بالكامل خلال تلك الفترة.

خارج فترة العدول، نلتزم برد المبالغ المحصلة بالخطأ بصورة مكررة، أو الرسوم المستقطعة بعد الإلغاء، أو التعويض عن الفترات التي توقفت فيها الخدمة لوقت ممتد نتيجة عطل من طرفنا.

عمليات الدفع غير الناجحة وإجراءات تقديم الطلب

في حال فشل عملية الدفع، نخطرك عبر البريد الإلكتروني ونعاود المحاولة؛ وإذا تعذر ذلك مجددًا، يُحوَّل الحساب إلى الحد المجاني بدلًا من حذفه. تُرسل طلبات الاسترداد إلى contact@formalini.com مع ذكر رقم الفاتورة، ونرد عليها خلال خمسة أيام عمل مع إعادة المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الجهة المتعاقد معها

• التاجر: Marco Irinel Pascalini (autónomo) (Formalini)
• دولة التأسيس: Spain
• العنوان المسجل: Spain
• الرقم التعريفي الضريبي: NIE Z1766473D
• جهة الاتصال للشؤون القانونية: contact@formalini.com
• جهة الاتصال الخاصة بالفواتير: contact@formalini.com