Facturación, cancelación y reembolsos

Cómo se cobra

Las suscripciones se cobran por adelantado en cada periodo hasta que canceles. Los packs de créditos y el almacenamiento adicional se cobran al comprarlos. Los precios mostrados no incluyen los impuestos aplicables, que se añaden en el pago.

Cambiar de plan

La mejora de plan es inmediata y el valor restante del periodo actual se aplica al nuevo precio. La reducción de plan se aplica al final del periodo pagado, así que conservas lo pagado hasta entonces.

Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde la página de facturación. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado, no se realizan más cargos y tus documentos siguen disponibles hasta que los elimines o se aplique el plan gratuito.

Derecho de desistimiento y reembolsos

Los consumidores en la UE y el Reino Unido tienen 14 días para desistir. Como el servicio comienza de inmediato, podemos reducir el reembolso en proporción a lo utilizado; los créditos de IA no usados se reembolsan íntegramente en ese plazo.

Fuera de ese plazo reembolsamos cargos duplicados, cargos posteriores a una cancelación y periodos con indisponibilidad prolongada por un fallo nuestro.

Pagos fallidos y cómo solicitarlo

Si un pago falla te avisamos por correo y lo reintentamos; si sigue fallando la cuenta pasa al plan gratuito en lugar de eliminarse. Las solicitudes de reembolso van a contact@formalini.com con el número de factura; respondemos en cinco días laborables y devolvemos al método de pago original.

Con quién contratas

• Titular: Pascalini Marco Irinel, PFA (Formalini)
• País de establecimiento: Romania
• Domicilio registrado: Romania, Sibiu, Cisnadie, 555300, Str Grigore Ionescu 82
• Número de identificación fiscal: 25962868
• Contacto legal: contact@formalini.com
• Contacto de facturación: contact@formalini.com