Facturation, résiliation et remboursements

Comment la facturation fonctionne

Les abonnements sont facturés d’avance pour chaque période jusqu’à résiliation. Les packs de crédits et le stockage supplémentaire sont facturés à l’achat. Les prix affichés sont hors taxes applicables, ajoutées au paiement.

Changer d’offre

La montée en offre prend effet immédiatement et la valeur restante de la période en cours est imputée au nouveau prix. La baisse d’offre prend effet à la fin de la période payée : vous conservez ce que vous avez payé jusque-là.

Résilier

Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de facturation. L’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée, aucun autre prélèvement n’a lieu, et vos documents restent disponibles jusqu’à leur suppression ou l’application de l’offre gratuite.

Droit de rétractation et remboursements

Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent de 14 jours pour se rétracter. Le service démarrant immédiatement, le remboursement peut être réduit au prorata de l’usage ; les crédits IA non utilisés sont remboursés intégralement durant cette période.

Hors période de rétractation, nous remboursons les doubles prélèvements, les prélèvements postérieurs à une résiliation et les périodes d’indisponibilité prolongée due à une défaillance de notre côté.

Paiements en échec et demandes

En cas d’échec de paiement, nous vous écrivons et réessayons ; si l’échec persiste, le compte passe à l’offre gratuite au lieu d’être supprimé. Les demandes de remboursement, avec le numéro de facture, à contact@formalini.com ; réponse sous cinq jours ouvrés et remboursement sur le moyen de paiement d’origine.

Votre cocontractant

• Prestataire: Pascalini Marco Irinel, PFA (Formalini)
• Pays d’établissement: Romania
• Adresse enregistrée: Romania, Sibiu, Cisnadie, 555300, Str Grigore Ionescu 82
• Numéro d’identification fiscale: 25962868
• Contact juridique: contact@formalini.com
• Contact facturation: contact@formalini.com