法律信息

结算、取消与退款

订阅和额度包的计费方式、取消订阅时的情况以及退款条件。

最后更新: 2026年9月15日

计费规则

订阅在每个周期开始前预先收取，直至您取消。额度包和额外存储空间在购买时收取。所显示的费用不包含适用的税费，税费将在结算时另外计算。

套餐升级立即生效，当前周期内剩余的价值将用于折抵新套餐的费用。套餐降级将在当前已付费周期结束时生效，因此在此之前您可继续享受已付费的权益。

您可以随时在账单页面取消订阅。服务将持续到已付费周期的结束，届时不会再产生额外费用，并且您的文档在被您删除或转为免费配额前仍可正常访问。

欧盟及英国的消费者自购买之日起享有14天的撤回权。由于服务立即启动，我们可能会根据已使用的情况按比例扣减退款；未使用的AI额度在此期间内予以全额退还。

超出撤回期后，针对重复扣款、取消后的误扣费，以及由于我方故障导致服务长时间不可用的情况，我们将予以退款。

如果扣费失败，我们会发送电子邮件通知您并尝试重新扣费；若多次失败，账户将转入免费配额，而不会被直接删除。退款申请请附带发票号码发送至 contact@formalini.com，我们将在五个工作日内予以回复，并将款项原路退回至原始支付方式。